No todas tus clientas necesitan el mismo cuidado posterior
- hace 6 días
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Dos clientas pueden realizarse el mismo servicio y, aun así, necesitar cuidados posteriores diferentes.
no se debe tener en cuenta solo el servicio realizado para poder recomendar una rutina domiciliaria, También es necesario considerar el estado de las pestañas o cejas, los hábitos de la clienta y el objetivo que quiere acompañar después del turno.
En esta guía te contamos qué observar antes de recomendar. Al final vas a encontrar una herramienta descargable con los productos indicados según cada caso.
el diagnóstico no termina con el servicio
Durante el turno, tenés la oportunidad de observar y esto va a ayudarte a orientar el cuidado en casa.
Antes de recomendar, prestá atención a:
✨ El estado general de las pestañas o cejas.
✨ La presencia de maquillaje, residuos o acumulación de producto.
✨ Los hábitos de limpieza de la clienta.
✨ Si ya utiliza algún producto domiciliario.
✨ El objetivo que quiere acompañar.
✨ Qué tan simple necesita que sea su rutina.
También podés hacer algunas preguntas:
✔️ Cómo limpiás actualmente tus pestañas o cejas?
✔️ Utilizás maquillaje todos los días?
✔️ Ya tenés algún producto de cuidado en casa?
✔️ Querés cuidar las pestañas, las cejas o ambas zonas?
✔️ Qué te gustaría mantener o mejorar después del servicio?
Estas preguntas también van a permitirte que la recomendación surja de una conversación y no de una respuesta automática.
El mismo servicio puede generar recomendaciones distintas
Imaginemos dos clientas que acaban de realizarse un lifting.
✅ Una utiliza maquillaje todos los días y necesita mejorar la limpieza de la zona.
✅ La otra ya tiene buenos hábitos de higiene, pero busca acompañar el fortalecimiento de pestañas y cejas.
El servicio fue el mismo, pero sus necesidades son distintas.
Por eso, en lugar de preguntarte:
“¿Qué producto recomiendo después de este servicio?”
Podés pensar:
“¿Qué necesita esta clienta para acompañar el resultado que conseguimos hoy?”
identificá la necesidad principal
Una clienta puede presentar más de una necesidad, pero no siempre es necesario recomendar varios productos al mismo tiempo.
Primero, definí cuál es su prioridad:
🔸 Mejorar la limpieza.
🔸 Acompañar el fortalecimiento.
🔸 Cuidar pestañas y cejas con un mismo producto.
🔸 Mantener la fibra nutrida y con brillo.
Después, elegí una rutina simple que pueda comprender y sostener con constancia.
cómo comunicar tu recomendación
Para que no se perciba como una venta forzada, explicá siempre el criterio detrás de tu sugerencia.
Podés seguir esta estructura:
Lo que observaste + qué necesita + qué recomendás.
Por ejemplo:
“Como utilizás maquillaje todos los días, sería importante sumar una limpieza específica para mantener la zona libre de residuos.”
O:
“Me comentaste que querés cuidar pestañas y cejas al mismo tiempo. Podemos elegir un producto que acompañe ambas zonas sin sumar demasiados pasos a tu rutina.”
La recomendación se vuelve más natural cuando la clienta entiende por qué ese producto puede ayudarla.
antes de que se retire
Asegurate de explicarle:
🌸 Qué producto debe utilizar.
🌸 Para qué se lo recomendaste.
🌸 Cómo incorporarlo a su rutina.
🌸 Con qué frecuencia debe aplicarlo.
La clienta no debería llevarse solamente un producto, sino también la información necesaria para utilizarlo correctamente.
Descargá la guía rápida de recomendación
Preparamos una herramienta para ayudarte a relacionar cada diagnóstico con una recomendación concreta.
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